شنبه, 18 ارديبهشت 1395 00:00

افزایش فروش با CRM

 یکی از مشکلاتی که در اغلب کسب و کارهای کوچک وجود دارد عدم مدیریت درست سرنخ ها و فرصت های تجاری است
  • شما در نمایشگاه شرکت می کنید و صدها نفر به عنوان سرنخ فرم ها را در غرفه شما تکمیل می کنند
  • روزانه چند ده نفر به شما زنگ می زنند و با خیلی از این افراد شما چندین بار صحبت می کنید و یا حتی پیش فاکتور می دهید
  • صدها کارت ویزیت داخل کمد ها و روی میزها
  • چند صد نفر فرم وب سایت شما را تکمیل کرده اند و احتمالا گاهی به آنها رسیدگی می شود
  • چند صد نفر از شما خرید کرده اند و جزء مشتریان شما هستند

نتیجه شما تعداد زیادی سرنخ و فرصت تجاری دارید که اگر روزی هم تصمیم بگیرید به سراغ آنها بروید احتمالا اولویت خاصی برای رسیدگی به آنها ندارید

آیا به خاطر دارید چندین بار در شرکت تکانی های خود کارت های ویزیت، فرم های نمایشگاه و ... دور ریخته اید؟

دقت کنید همه این سرنخ ها و فرصت ها شما را به زودی فراموش خواهند کرد، اگر به شیوه ای هوشمندانه سراغ آنها نروید

فرض کنید اطلاعات خود را روی سرنخ ها و فرصت ها به شکل طبقه بندی شده زیر می داشتید:

  1. لیست افرادی که از نمایشگاه صنعت سراغ شما آماده اند و بعد از آن از شما به مبلغ بیش از 20 میلیون تومان پیش فاکتور گرفته اند
  2. لیست افرادی که در سه ما اخیر بیش از 10 بار به شما زنگ زده اند
  3. لیست مشتریانی که 6 ماه است که از شما خرید نکرده اند
  4. لیست مشتریانی که یک ماه است با شما ارتباطی برقرار نکرده اند
  5. لیست مشتریانی که آدرس ایمیلشان راندارید
  6. لیست مشتریانی که از شما به مبلغ 30 میلیون تومان پیش فاکتور گرفته اند و بیش از 20 بار با شما صحبت کرده اند
  7. لیست مشتریاني که در طول یک سال اخیر از شما بیش از 50 میلیون خرید کرده اند
  8. لیست کسانی که در طول سال گذشته علاقمندی خود را به محصول A شما نشان دادند ولی از شما خرید نکرده اند
  9. و ....

اگر اطلاعات خود را به شکل طبقه بندی شده بالا می داشتید با چند ایده خلاقانه می توانستید بخش قابل توجهی از سرنخ های خفته خود را به مشتری تبدیل کنید و موجب خرید مشتریان فراموش شده بشوید
برای لیست 1، یک پیامک می زدید و یه کوپن تخفیف به خاطر حضور آنها در غرفه شما ارسال می کردید
برای لیست 2، به کارمندان فروش خود توصیه می کردید تا با آنها یک جلسه بگذارند
برای لیست 3، یک پیامک می زدید و بهشان می گفتید که 6 ماه است یادی از شما نکرده اند
برای لیست 4، به کارمندان فروش خود توصیه می کردید به آنها زنگ بزنند و احوال آنها را بپرسند
برای لیست 5، یک پیامک می فرستادید و می گفتید که برای دریافت کوپن های تخفیف شما ایمیل خود را در پاسخ به پیامک ارسال کنند
برای لیست 6، ایمیلی ارسال می کردید که روی آخرین پیش فاکتور به شما 5 درصد تخفیف می دهیم
برای لیست 7، هدیه ویژه ای در نوروز ارسال می کردید
برای لیست 8، تماس می گرفتید و یک ماه استفاده رایگان از محصول خود را به آنها هدیه می کردید
و کلی ایده خلاقانه دیگر با لیست های طبقه بندی شده دیگر

متعجب خواهید شد اگر بدانید دیدار چگونه این امکان را در کمتر از یک دقیقه برای شما فراهم می کند!
 
شما می توانید در بخش تنظیمات، تنظیمات تماس، فیلترها در دیدار فیلتر مورد نظر خود را تعریف کنید دقیقا به سادگی خوردن یک لیوان آب خنک

Crm filter1
 
سپس این فیلترها در دفترچه تلفن دیدار شما در بخش راست نمایش داده می شود شما می توانید با کلیک روی آنها افراد داخلی این فیلترها را ببینید
 
 
و از همه مهم تر می توانید در کمتر از 30 ثانیه یک پیامک شخصی سازی شده برای آنها ارسال کنید!


   
لطفا برای ثبت نظر خود وارد شوید.